תנאי שימוש – MallShoes
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
MallShoes is an independent multi-brand online retailer.
We are not the official store of the brands mentioned. All trademarks belong to their respective owners.
1) הקדמה
ברוכים הבאים לאתר MallShoes. בשימוש באתר זה, אתה מאשר כי גילך לפחות 18 שנים וכי קראת והסכמת לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות.
תנאים אלה חלים על כל המבקרים והלקוחות באתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח ושיווק, כפי שמפורט במדיניות הפרטיות.
2) מידע שנאסף ושימוש בו
בעת שימושך באתר אנו עשויים לאסוף מידע כגון:
- שם מלא, כתובת דוא״ל ומספר טלפון
- כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
- פרטי תשלום, המעובדים בסביבה מאובטחת; האתר אינו שומר מספרי כרטיס מלאים.
- כתובת IP, סוג מכשיר/דפדפן, עמודים נצפים ומזהי עוגיות.
השימוש במידע נעשה לצורך:
- עיבוד והשלמת הזמנות ושירות לקוחות.
- שיפור חוויית המשתמש ותפקוד האתר.
- אבטחת מידע ומניעת הונאות.
- קמפיינים שיווקיים ורימרקטינג.
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
3) תהליך תשלום והשלמת הזמנה
לצורך השלמת הזמנה וביצוע תשלום, ייתכן כי המשתמש יועבר לדומיין המשלים
shoesmall.co.il
או לסביבה טכנית מאובטחת אחרת המשמשת כחלק מתהליך ההזמנה ואימות העסקה.
המעבר לדומיין משלים או לסביבה טכנית מאובטחת אינו משנה את תנאי ההתקשרות, זכויות הלקוח, תנאי השירות או מדיניות האתר.
מערכות האתר, ספקי הטכנולוגיה, ספקי התקשורת, ספקי האירוח, ספקי הלוגיסטיקה ונותני שירות חיצוניים שונים עשויים להשתנות בהתאם לצרכים התפעוליים של האתר.
4) מידע על מוצרים, תמונות וזמינות
- שמות מוצרים, תמונות ותיאורים באתר נועדו להמחשה וייתכנו הבדלים קלים, לרבות שינויי סדרות ייצור, תאורה, גוון, אריזה או עדכון דגם.
- זמינות פריטים ומחירים עשויים להשתנות מעת לעת.
- השלמת הזמנה כפופה לאישור סופי של זמינות המוצר אצל ספקי האתר ובמערכות הלוגיסטיות.
- במקרה של חוסר במלאי, טעות תמחור, טעות מערכת או בעיית זמינות, האתר רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון, הצעת מוצר חלופי, ביטול הזמנה או החזר כספי בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
5) עיבוד הזמנות ושעות פעילות לוגיסטיות
- הזמנות מעובדות בימים ראשון–שישי.
- אין עיבוד או משלוח בשבתות ובחגים ישראליים.
- האתר רשאי לבטל הזמנות בשל בעיות מלאי, בעיות תשלום, חשד לשימוש לרעה, שגיאות מערכת, פרטים חסרים או נסיבות תפעוליות אחרות.
6) משלוחים ומועדי אספקה
- מרבית המשלוחים מלווים במספר מעקב. במקרים המתאימים עשויים לחול אמצעי בקרה והגנה נוספים בהתאם לנהלי האתר, ספקי הלוגיסטיקה וחברת השילוח.
- זמן אספקה משוער: 7–21 ימי עסקים, בהתאם ליעד, זמינות, חברת שילוח ונסיבות לוגיסטיות.
- ייתכנו עיכובים עקב עומסי שילוח, בדיקות מכס, שיבושי תעופה, מלחמה, שביתות, מגפות, כוח עליון, עיכובים אצל ספקים או נסיבות שאינן בשליטת האתר.
- בעיכובים חריגים ייבחן פתרון מתאים בהתאם לנסיבות המקרה, למדיניות האתר ולהוראות הדין.
- חבילה שלא נאספה במכוון, או שלא ניתן היה למסור עקב פרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח, תטופל בהתאם למדיניות חברת השילוח, מדיניות האתר והוראות הדין.
7) החזרות, החלפות וביטולים
מדיניות החזרות, החלפות וביטולים מפורטת בעמוד ייעודי ומעודכן באתר.
ככלל, ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ובהצגת הוכחת רכישה, בתוך התקופה המצוינת במדיניות.
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני שליחת פריט חזרה, לצורך קבלת הנחיות, כתובת ואישור מתאים.
החזרות שיישלחו ללא תיאום מוקדם עשויות להתעכב או שלא להיות מטופלות כנדרש.
8) מחלוקות וחיובי חיוב חוזר (Chargebacks)
במקרה של מחלוקת, חיוב חוזר או החזר כפוי, האתר שומר לעצמו את הזכות להציג לגורם המטפל כל תיעוד רלוונטי, לרבות אישור הזמנה, אישור תשלום, מספר מעקב, תכתובות, מסמכי שילוח, תיעוד מסירה וכל ראיה אחרת הקשורה לעסקה.
מומלץ לפנות תחילה לשירות הלקוחות לצורך בירור מהיר והוגן לפני פתיחת מחלוקת מול גורם חיצוני.
9) שימוש מותר באתר
- אין לבצע פעילות הפוגעת בתפקוד האתר, באבטחה או בזכויות משתמשים אחרים.
- אין לגרד (scrape), לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא רשות כתובה.
- אין לפרסם תוכן מטעה, משמיץ, פוגעני או בלתי חוקי.
10) קניין רוחני ומיתוג
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו, גרפיקה ותמונות מקוריות, מוגנים בדין.
סימני מסחר, שמות מותגים, שמות מוצרים ותמונות של צדדים שלישיים המופיעים באתר הם בבעלות בעליהם הרלוונטיים.
האתר פועל כקמעונאי רב־מותגי עצמאי ואינו מציג עצמו כחנות רשמית, נציג, מפיץ מורשה או שלוחה של מי מהמותגים המופיעים בו, אלא אם צוין אחרת במפורש.
11) הגבלת אחריות
האתר פועל להציג מידע מדויק ועדכני; עם זאת, ייתכנו טעויות הקלדה, תמחור, מלאי, תמונות, מפרטים או תיאורי מוצר.
במידת הצורך, האתר רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון, תיקון, אישור או ביטול הזמנה.
השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש, והאתר מסופק “כמות שהוא”.
למעט מקום בו נקבע אחרת על פי דין שאינו ניתן להתניה, האתר לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, אובדן רווחים, אובדן מידע, עוגמת נפש או נזק שאינו נובע מהפרה ישירה של התחייבויותיו על פי דין.
אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויותיך הצרכניות על פי דין.
12) שינוי תנאים
האתר עשוי לעדכן תנאים אלה מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
13) דין ושיפוט
תנאי שימוש אלה יפורשו בהתאם להוראות הדין החל על העסקה ועל הצרכן, לפי נסיבות העניין.
כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מתנאי שימוש אלה תתברר בפני הערכאה המוסמכת בהתאם לדין החל.
14) פרטי יצירת קשר
MallShoes – שירות לקוחות
דוא״ל:
support@mallshoes.co.il
טלפון / WhatsApp:
+972-58-392-7500
MallShoes הינו אתר מסחר אלקטרוני עצמאי הפועל במסגרת פעילות מסחר בינלאומית.
האתר והתכנים בו זמינים גם בעברית לצורך נוחות המשתמשים ומתן שירות לקהל לקוחות דובר עברית.
פרסום האתר בעברית ומתן שירות לקהל דובר עברית נועדו לנוחות המשתמשים בלבד ואינם משנים את אופייה הבינלאומי של הפעילות.
האתר מסתייע בספקי טכנולוגיה, ספקי תקשורת, ספקי אירוח, ספקי לוגיסטיקה ונותני שירות חיצוניים שונים לצורך תפעול האתר ומתן השירות ללקוחותיו.
MallShoes – אתר עצמאי. כל הזכויות שמורות © 2025.
